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Abmahnung

Vor­sicht Fal­le: Email-Mar­ke­ting /​ News­let­ter sicher umsetzen

News­let­ter und Email-Wer­bung bie­ten zahl­rei­che Fall­stri­cke, um gegen gel­ten­de gesetz­li­che Rege­lun­gen zu ver­sto­ßen und sich im Zwei­fel Abmah­nun­gen und Buß­gel­der ein­zu­fan­gen. Die Grün­de hier­für kön­nen viel­fäl­tig sein: Unwis­sen­heit, Unbe­darft­heit oder feh­ler­haf­te tech­ni­sche Umset­zung beim Opt-In uvm.

Bedau­er­li­cher­wei­se schüt­zen die­se nicht vor den Rechtsfolgen.

Jan-Phil­lip Zie­bold hat in sei­nem Direkt­mar­ke­ting Blog einen kur­zen Bei­trag ver­öf­fent­licht in Ver­bin­dung mit einem sehr hilf­rei­chen Schau­bild zum The­ma “Opt-In im Email-Mar­ke­ting, so geht’s rich­tig!

Rein­schau­en lohnt, versprochen!

Ihr Daten­schutz­be­auf­trag­ter soll­te sich mit die­sem The­ma übri­gens eben­falls aus­ken­nen. Sie haben gar kei­nen Daten­schutz­be­auf­trag­ten? Dann spre­chen Sie mich an.

Ham­bur­ger Daten­schutz­be­auf­trag­ter sagt Nein zu Goog­le Analytics

Trotz eini­ger Nach­bes­se­run­gen und Ver­su­che sei­tens Goog­le mit dem Web­track­ing-Tool Ana­ly­tics den deut­schen Daten­schutz­an­for­de­run­gen gerecht zu wer­den (sie­he auch den Bei­trag “Goog­le Ana­ly­tics: Daten­schutz­pro­ble­me gelöst?”), hat jetzt erneut der Ham­bur­ger Daten­schutz­be­auf­trag­te Johan­nes Cas­per die rote Kar­te gezückt. Wie inter­net world heu­te online berich­tet, hat Cas­per die Ver­hand­lun­gen mit Goog­le über eine daten­schutz­ge­rech­te Aus­ge­stal­tung von Ana­ly­tics abge­bro­chen. Auf der Web­sei­te von Cas­per ist dies­be­züg­lich noch kei­ne Ver­laut­ba­rung zu fin­den (Stand 12.01.2011).

Nach wie vor kri­ti­siert er die Erfas­sung und Über­tra­gung der Besu­cher-IP sowie deren Wei­ter­lei­tung auf Goog­le Ser­ver in den USA ver­bun­den mit der dor­ti­gen Aus­wer­tungs­mög­lich­keit in Form von Bewe­gungs­pro­fi­len. Wei­ter­hin wer­den zahl­rei­che Besu­cher von Web­sei­ten, die Goog­le Ana­ly­tics ein­set­zen, von der Wider­spruchs­mög­lich­keit gegen die Erfas­sung aus­ge­schlos­sen, weil für deren Inter­net Brow­ser kei­ne Plug-Ins zur Unter­bin­dung der Erfas­sung durch  Ana­ly­tics ver­füg­bar sind.

Web­sei­ten­be­trei­ber, die nach wie vor auf Goog­le Ana­ly­tics set­zen, sind nun erneut von Buß­gel­dern bedroht. Cas­per erwägt Mus­ter­pro­zes­se gegen aus­ge­wähl­te Webseitenbetreiber.

Daten­schutz­ge­rech­te Alter­na­ti­ven zu Goog­le Ana­ly­tics gibt es, fra­gen Sie Ihren Daten­schutz­be­auf­trag­ten. Sie haben noch kei­nen Daten­schutz­be­auf­trag­ten? Dann spre­chen Sie mich an!

Update 14.01.2011:

Der Web­auf­tritt des Ham­bur­ger Daten­schutz­be­auf­trag­ten läuft inner­halb des Gesamt­auf­tritts von ham​burg​.de. Da die­ser nach wie vor Goog­le Ana­ly­tics zum Web­track­ing ein­setzt, hat Cas­per den Part sei­ner Daten­schutz­be­hör­de vom Netz genom­men. Zur Zeit ist eine Umlei­tung auf daten​schutz​.de aktiv. Kon­se­quent und ein Zei­chen mehr dafür, sei­ne Ankün­di­gun­gen ernst zu nehmen.

Neue Abmahn­fal­le durch Dienst­leis­tungs-Infor­ma­ti­ons­pflich­ten-Ver­ord­nung (DL-InfoV)

Inter­net Anbie­tern droht neu­es Unge­mach. Aus­lö­ser ist die Dienst­leis­tungs-Infor­ma­ti­ons­pflich­ten-Ver­ord­nung, die zum 18.05.2010 in Kraft getre­ten ist. Deren Grund­la­ge ist eine euro­päi­sche Richt­li­nie aus 2006, die nun durch die Bun­des­re­gie­rung in natio­na­les Recht umge­setzt wur­de. Ziel der Richt­li­nie ist es, dis­kri­mi­nie­ren­de Bestim­mun­gen der Anbie­ter gegen­über Kun­den zu ver­hin­dern und ins­ge­samt den Ver­brau­cher­schutz zu stär­ken. Die vor­ge­schrie­be­nen Pflicht­in­for­ma­tio­nen für Web­auf­trit­te aus ver­schie­de­nen Berei­chen (BGB, TMG etc.) wur­den für die­sen Zweck über­ar­bei­tet und erweitert.

Die­se Anga­ben müs­sen stets für den Besu­cher prä­sent sein (§ 2 DL-InfoV 888/​09):

  • voll­stän­di­ger Name (Vor- und Fami­li­en­na­me) bei Ein­zel­per­so­nen oder Fir­mie­rung inkl. Rechts­form bei juris­ti­schen Per­so­nen oder rechts­fä­hi­gen Personengesellschaften
  • Tele­fon­num­mer, Email­adres­se und sofern vor­han­den kom­plet­te Anschrift der Nie­der­las­sung oder ladungs­fä­hi­ge Anschrift
  • Ein­trag im Handels‑, Vereins‑, Part­ner­schafts- oder Genos­sen­schafts­re­gis­ter unter Anga­be des Regis­ter­ge­richts und der Registernummer
  • Name und Anschrift der zustän­di­gen Behör­de bei erlaub­nis­pflich­ti­gen Tätigkeiten
  • die gesetz­li­che Berufs­be­zeich­nung, sofern ein regle­men­tier­ter Beruf aus­geb­übt wird
  • Umsatz­steu­er-Iden­ti­fi­ka­ti­ons­num­mer
  • wesent­li­che Merk­ma­le und Beschrei­bung der zu erbrin­gen­den Dienstleistung
  • Anga­ben zu einer Berufs­haft­pflicht, sofern vor­han­den und ins­be­son­de­re den Namen und die Anschrift des Ver­si­che­rers und den räum­li­chen Geltungsbereich
  • die All­ge­mei­nen Geschäftsbedingungen
  • Infor­ma­ti­on über das auf den Ver­trag anwend­ba­re Recht und über den Gerichtsstand
  • über die gesetz­li­che Gewähr­leis­tungs­pflicht hin­aus­ge­hen­de Garantien

Auf Anfra­ge sind wei­te­re Infor­ma­tio­nen zur Ver­fü­gung zu stel­len, sofern die­se nicht bereits zusam­men mit den obi­gen Punk­ten benannt wur­den (§ 3 DL-InfoV):

  • Anga­ben zur Berufs­qua­li­fi­ka­ti­on und der Hin­weis auf die berufs­recht­li­chen Regelungen
  • Anga­ben zu Tätig­keits­be­rei­che über­schrei­ten­de Leis­tun­gen und einer mög­li­chen Zusam­men­ar­beit mit wei­te­ren Per­so­nen, die in direk­tem Zusam­men­hang mit der Dienst­leis­tung stehen
  • Anga­be, wel­chen Ver­hal­tens­ko­di­zes sich der Anbie­ter unter­wor­fen hat
  • Anga­ben zu mög­li­chen außer­ge­richt­li­chen Schlichtungsverfahren

Um Abmah­nun­gen vor­zu­beu­gen, soll­ten die­se Ände­run­gen zeit­nah in Web­auf­trit­te ein­ge­pflegt und ergänzt wer­den. Betrof­fen sind erst ein­mal alle Dienst­leis­ter, die ihr Ange­bot im Inter­net prä­sen­tie­ren, also auch Frei­be­ruf­ler wie Bera­ter, Anwäl­te etc.

Die wei­te­ren Para­gra­phen befas­sen sich mit

  • § 4 Erfor­der­li­che Preisangaben
  • § 5 Ver­bot dis­kri­mi­nie­ren­der Bestimmungen
  • § 6 Ordnungswidrigkeiten
Emp­feh­lens­wert ist die voll­stän­di­ge Lek­tü­re die­ser Ver­ord­nung. Soll­ten Sie wei­te­re Fra­gen haben, spre­chen Sie mich bit­te an.
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